“奔向好意思好生涯的路上，一个都弗成少。”无断绝确立是国度和社会端淑的首要秀气。2023年9月1日，《中华东谈主民共和国无断绝环境法》讲求扩充，极大鼓动了全社会对无断绝环境确立的关怀、酷好与参与。

频年来，微众银行秉捏“让金融普惠大众”的初心，发达数字银行的科技上风，全心奇迹包含视障、听障、老年东谈主群等在内的各样社会群体的金融需求，在助力升迁普惠金融奇迹隐藏面、可得性和陶然度方面获得了显赫的恶果。

首开手语视频奇迹 暖心奇迹无断绝

据2023年国度统计局数据透露，我国约有2700万听障东谈主士，他们在办理金融业务每每时会遭逢较多断绝。为了让听障群体能对等、方便、安全地享受金融奇迹，微众银行早在2015年便运行组建无断绝专项团队，捏续关怀极端客群需求，诈骗科技妙技为颓势东谈主士提供方便金融奇迹。

微粒贷通达了费力视频身份核验经过，聘任专职手语各人组建了一支手语奇迹团队，并为视频手语奇迹搭建了专诚的网络斥地。微粒贷也成为寰宇范围内第一家增设手语视频客服的银行金融居品。微粒贷手语客服团队通过费力视频以手语形势核实客户身份和借债意愿，并协助客户完成借债经过以及借债前后的征询。

微粒贷听障用户皆先生（假名）在办理金融业务的过程中，因为交流断绝遭逢了一些勤劳。微众银行“微粒贷”手语客服通过费力手语视频与其疏导，最终胜利为他办理了借债。肖似的故事在8年间握住献技，适度2023年末，“微粒贷”已累计为听障客户提供奇迹超20 万东谈主次，披发贷款近9 亿元。

盲谈铺进互联网 科技赋能无断绝

郑先生（假名）是别称视障患者，近几年他学习了一些搭理方面的学问，思要作念一些低风险的投资。“微众银行钞票+”的出现，恰恰欣慰了他对金融搭理的需求。

左证中残联数据，我国当今有超1700万的视障东谈主士。微众银行通过前期大范畴的视障客户调研发现，受到无断绝信息奇迹时间的局限，这部分东谈主群在享受线上金融奇迹方面仍濒临包括开户身份考证难、购买居品难等诸多勤劳。为将普惠金融隐藏到视障群体，2020年微众银行以公益项方针形势立项，成立无断绝调理名堂组。2020年10月15日，在海外盲东谈主日当日，微众银行讲求发布了面向视障群体的App版块“微众银行钞票+无断绝版”。

事实上，要思欣慰视障群体的金融需求，匡助他们胜利使用银行App，在时间上并不简便。“微众银行钞票+无断绝版”开创视障者不错孤立使用的无断绝东谈主脸识别和身份证识别，通过采选色泽活体、AI语音合成、加速率传感器、实时图像处理、滚动传感器、东谈主脸边际检测等时间，为视障用户提供个性化和东谈主性化金融奇迹。

微众银行还专为视障者野心了金融隐痛保护决议。“微众银行钞票+无断绝版” App针对性的野心了“耳机款式”和“安全密码键盘”，只好聚合耳机时才会读出首页资产笃定和密码数字等明锐信息，有用保护用户隐痛。

此外，微众银行尽头酷好用户调研，屡次举办与视障客户的面对面会谈行动，充分了解视障客户使用金融居品的勤劳和需求，变成“客户访谈 - 决议野心 - 决议扩充”的优化款式，对“微众银行钞票+无断绝版”握住进行完善和迭代，升迁用户陶然度。

适度 2023 年末，“微众银行钞票+无断绝版”已累计奇迹卓绝 1.6 万位视障客户。调研结束透露，超 90% 的“微众银行钞票+无断绝版”视障客户欢娱推选该App。

真切适老化确立 倾力奇迹老年客群

“网上银行”操作难，手机页面字太小？跟着我国东谈主口老龄化进程加深，若何逾越“数字范围”，加速金融奇迹基础要领的适老化矫正，成为升迁老年东谈主金融奇迹质地的实践需求。微众银行在奇迹老年东谈主群方面，相同在不懈地勤恳。

接头到老年东谈主成见减退，对看成幅度、操作邃密度有不同要求，微众银行从细节入辖下手，发达自己科技的上风，为老年用户打造专属App版块，于2021年10月上线了“微众银行钞票+爸妈版”。该版块举座视觉、交互适老化，模块分类更了了易懂，野心更相宜老年用户的使用俗例，同期通达方便的奇迹渠谈，方便老年用户孤立使用手机银行，进一步升迁奇迹温度。

微众银行还在多半调研客户后发现，老年东谈主群体最敬重的是银行奇迹的安全性。为此，微众银行会通大数据风控、互联网时间等上风，捏续优化、完善“微众银行钞票+爸妈版”的讲求欺骗功能；通过转账安全确立，老年用户可从自己需求启程确立转账条款，竣事资金督察的时段、名额、对象“三不转”，有用讲求电信欺骗。同期，在钞票居品引入阶段制定严格的居品风险准入机制，多部门调理把关保险居品安全，在老年用户的居品选品上，外部确立千东谈主评比团，里面确立消保评审官，多角度督察老年用户钞票安全。

此外，微众银行还为老年用户提供了“空中柜台东谈主工视频奇迹”“爸妈课堂”，实时责罚老年客户在使用手机银行过程中遭逢的问题，切实珍爱老年用户的正当权利。

“每一个群体的声息都应该被酷好”。微众银行自成立以来便专注奇迹于小微企业和普罗大众，高度关怀奇迹客群中的听障、视障、老年等极端群体需求，握住优化无断绝数字金融奇迹。夙昔，微众银即将不竭朝着“金融向善”的主见迈进，以当先的数字时间能力和贴心的奇迹举措，让更多东谈主对等地享受金融奇迹。